FAQ
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin de suivre votre colis. Si vous n’avez rien reçu après 25 jours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@omalaena.com.
La livraison est-elle payante ?
La livraison standard est offerte gratuitement à l’ensemble de nos clients. Nous proposons également des options de livraison premium (payantes), qui offrent un service plus rapide, mais elles restent facultatives.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont protégés par le protocole SSL. Nous utilisons la plateforme Stripe, reconnue pour sa fiabilité et sa sécurité, afin de garantir la protection de vos données bancaires.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner le produit si vous n’êtes pas satisfait. Nous vous rembourserons intégralement, à condition que le produit soit retourné dans son état initial et dans son emballage d’origine.
